خدمات پس از فروش تلفن همراه:
پیش از آن که به سراغ موضوع اصلی مقاله یعنی خدمات پس از فروش تلفن همراه برویم می خواهیم در مورد معنای اصلی خدمات پس از فروش یا پشتیبانی پس از فروش و هدف آن صحبت کنیم.
یکی از مهم ترین مسائلی که باعث میشود مشتری ها و مصرف کنندگان محصول شما را برای مصرف انتخاب کنند نوع خدمات شما پس از فروش محصول است.
به عبارتی دیگر خدمات پس از فروش یکی از مهم ترین استراتژی های بازار یابی محسوب شده که باعث می شود مشتریان به سمت خدمات شما کشیده شوند.
خدمات پس از فروش به چه معنا است؟
نام دیگر خدمات پس از فروش ، پشتیبانی بعد از فروش می باشد. صاحبان کسب و کار برای جذب مشتری بیشتر و جلب اعتماد آن ها یک سری خدمات یا پشتیبانی های رایگان پس از فروش محصول در اختیار مشتری های خود می گذارند. هدف از ارائه این خدمات حفظ و جذب مشتری بیشتر است.
از خدماتی که پس از فروش تلفن همراه ارائه داده می شود می توان به خدمات گارانتی، تعمیر محصول و همچنین ارتقا محصول اشاره کرد.
قبل از گفتن هرچیزی ابتدا قصد داریم شما را با مفهوم گارانتی و کارآیی آن آشنا کنیم .
گارانتی چیست ؟
مهم ترین خدماتی که صاحبان کسب و کار برای فروش محصولاتشان ارائه می دهند، گارانتی محصول است .
به تعهدی که شرکت سازنده محصول در مقابل عملکرد یا کارایی درست محصول از زمان خرید محصول تا یک مدت تعیین شده به مشتری ارائه می دهد اصطلاحا گارانتی می گویند.
خدمات های مربوط به گارانتی اکثر شرکت ها مشابه است اما ممکن است در بخش های کوچیکی مانند مدت زمان گارانتی یا قطعاتی که شامل گارانتی می شوند، فرق داشته باشد.